ENTÉRATE DE QUÉ SE TRATA
¿Qué es un
Mystery Shopper?
Los Mystery Shoppers también conocidos como “cliente oculto o incógnito”, se hacen pasar por clientes reales para evaluar la calidad del servicio al cliente que reciben
Realizan tareas específicas como compra de un producto o plantear un escenario particular, y proveen información necesaria para que una empresa o marca realice cambios efectivos dentro de su negocio.
Además puedes aplicar para otros trabajos que no son del tipo encubierto, como auditorías técnicas o de Trade Marketing para revisar el cumplimiento de las pautas reglamentarias de las empresas, como el precio y la ubicación de los productos, la imagen de los locales, y más.
Como Mystery Shopper puedes ayudar a lograr la excelencia en el servicio al cliente
NUESTRO PROCESO
¿Cómo es el Proceso de Trabajo?
Los Mystery Shoppers trabajan como contratistas independientes. Tendrás libertad para tomar las asignaciones que más te interesen a medida que estén disponibles. Podrás ver la ubicación, las instrucciones y el pago, antes de solicitar tu visita, y elegir las que más se ajusten a tu perfil, cercanía y disponibilidad.
Tu primer paso para convertirte en un Mystery Shopper es crear una cuenta gratuita de shopper en nuestra web completando el formulario de registro.
Conoce todos los pasos:
PREPARACIÓN
Lee el Instructivo y el Cuestionario completos antes de realizar tu visita. Toma notas que te ayuden a recordar los detalles a observar. Recuerda tomar las fotos, audios o videos solicitados. De faltar registros o incumplir algún paso, tu trabajo no será aprobado y habrás perdido tu tiempo y dinero invertidos ¡Se responsable!
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REGISTRO Y ENTREVISTA
Completa el formulario de registro con tus datos y te contactamos para hacer una entrevista virtual. Si pasas la entrevista, definimos tu perfil de Shopper y te enviamos un usuario y contraseña para que accedas a la Plataforma de Trabajos.
Completa el formulario de registro con tus datos y te contactaremos para hacer una entrevista virtual. Si pasas la entrevista, definimos tu perfil de Shopper y te enviaremos un usuario y contraseña para que accedas a la Plataforma de Trabajos.
REALIZAR LA AUDITORÍA
Deberás realizar la visita el día indicado sin excepción. Únicamente podrás rechazar una visita ya programada por causas de fuerza mayor, de lo contrario el sistema automáticamente te quitará la posibilidad de pedir visitas de ese cliente por un periodo de 12 meses.
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ENTREGA DE EVIDENCIA
La encuesta se debe completar y enviar el mismo día al finalizar la visita, volcando allí todos los detalles solicitados. Nuestro equipo de Edición revisará la encuesta y si hay dudas o faltantes te contactaremos por email o WhatsApp ¡Estar siempre atentos! Revisa también las carpetas de SPAM y Promociones.
RECIBIR EL PAGO
Si tu auditoría está correcta será aprobada y recibirás una notificación por email. En la Plataforma podrás revisar los importes totales a cobrar. Si cuentas con factura envíala por email. Los pagos se abonan por transferencia bancaria a 15 días de la fecha de visita. Las encuestas completas y bien escritas, agilizan la revisión y por lo tanto aceleran el pago.
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PLATAFORMA DE TRABAJOS
En la Plataforma encontrarás los trabajos disponibles en tu zona, con las fechas en que deben realizarse y conocerás los valores de cada uno. Lee las pautas del trabajo y luego solicita la tarea, se te asignará automáticamente. Solicita solo visitas que tengas seguridad de realizar
en esa fecha. Consulta la Plataforma con frecuencia para conocer las nuevas oportunidades, se publican a medida que surgen.
¡Únete hoy a nuestro equipo de Mystery Shoppers!
Tenemos más de 14 años de experiencia trabajando con marcas líderes midiendo la satisfacción del cliente en la región.
Contamos con la certificación del MSPA, la Asociación de Proveedores de Mystery Shopper para las Américas.
Además nuestros más de 2.100 Mystery Shoppers activos están felices de trabajar con nosotros y nos recomiendan.
Lee lo qué dicen de nosotros:
¿Cómo ser un Mystery Shopper exitoso?
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Tener una buena interpretación de consignas.
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Tener excelentes habilidades de observación.
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Ser capaces de recordar pequeños detalles.
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Tener buenas habilidades de gestión del tiempo, ser responsables y comprometidos.
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Tener buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
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Tener un smartphone con datos móviles.
Recompensas de ser un Mystery Shopper
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Te permite obtener ingresos adicionales.
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Las asignaciones de restaurantes incluyen reembolso de comidas y propinas.
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Accederás a una variedad de auditorías en tus regiones seleccionadas.
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Las auditorías son compatibles con tu trabajo habitual, podés elegir las que coincidan con tus tiempos libres.
