ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
Una encuesta de satisfacción es un estudio que sirve para medir qué tan satisfechos están los clientes y cuál es el nivel de lealtad que tienen hacia una marca, producto o servicio. Realizar una encuesta de satisfacción es la mejor manera de conocer lo que opinan los clientes.
A través de una encuesta de satisfacción puedes conocer también a tus clientes insatisfechos, pudiendo trabajar en los puntos débiles de tu producto o servicio.
Existen muchos métodos para hacer encuestas, las telefónicas, en línea o face to face. Las encuesta en línea son rápidas, económicas y fáciles de implementar, pueden ser distribuidas mediante un enlace directo por correo electrónico, en redes sociales, o a través del scaneo de un código QR dispuesto en el packaging de productos, facturas o cualquier tipo de folletería impresa, direccionando al cliente a la encuesta.
Aproveche nuestra sólida experiencia, y herramientas on line para monitorear todos los puntos de contacto con los clientes, obtener retroalimentación y medir la satisfacción en una plataforma integrada
Mida variables duras de su negocio con relevamientos técnicos y obtenga ventajas competitivas
PLATAFORMA TECNOLÓGICA
PARA ENCUESTAS, RELEVAMIENTOS Y SERVICIOS DE MYSTERY SHOPPING
Con nuestra plataforma tecnológica en la nube podrá recolectar, procesar y analizar información clave de su negocio para una rápida y efectiva toma de decisiones, generando valor y produciendo conocimiento para la búsqueda de la excelencia en el servicio ofrecido.
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Aplicación Móvil
Para la recolección de datos, los shoppers cuentan con una aplicación móvil que permite ingresar información en tiempo real mediante un Smartphone, sin necesidad de estar conectado a internet.
Cámara
Entre sus funciones posibilita la rápida carga de archivos multimedia, accediendo a la cámara incorporada en el dispositivo móvil del shopper.
Geolocalización
Su geolocalización integrada facilita el seguimiento de la ubicación geográfica del shopper al momento de realizar su tarea, maximizando la prevención del fraude.
Accesibilidad
Usted podrá ver el resultado de sus auditorías en forma inmediata, facilitando la corrección de los desvíos. Nuestros tableros de gestión y reportes le permitirán analizar la información junto a las múltiples variables de su negocio.
Reportes
El servicio ofrece reportes estadísticos y gráficos de varias entradas, con evolución histórica de los aspectos auditados.
Alertas
Permite el envío de Alertas inmediatas configurables, recibiendo información al instante en su correo electrónico, ante situaciones que así lo requieran.